一、为什么我的OPPOr11plus充电特别慢

您好，手机出现充电慢，很可能是充电相关的硬件出问题了，充电器、手机接口、数据线等原因。

具体解决方法如下：

1、使用标配充电器。标准充电器是经过工厂长期测试的，是完全达到要求的，安全而高效。而非标配充电器，未经任何测试，很可能会导致各种问题。比如，导致充电时间长，影响手机电池的耐用性、手机的安全性等。

2、关闭后台运行程序。后台运行程序，尤其是大型程序，使手机处于放电状态，如果想缩短充电时间，可以先进行一键清理、重启手机等*作，再充电。

3、使用USB充电。使用USB充电，电流比较低，所以充电也就较慢。

4、硬件故障。充电器故障、电池故障、软件故障等都属于硬件故障，对于此类问题，我们可以通过更换充电器、插拔电池、重启手机等方式，尝试恢复。如果恢复不了，建议去售后检测电池、USB接口、充电器等。

二、我的OppOR11plusKt网速***信号怎么这么卡呢

手机上网慢，建议参考以下方法排查：

针对数据网络；

1、2G卡比3G、4G卡网速慢，建议使用4G对比。

2、信号覆盖较弱、不稳定和基站建设不良，导致上网慢、手机所在环境人群较多或者时间段为使用高峰，数据网络出现拥堵、手机处于高速移动物体上如高铁和高速公路上，建议更换环境观察；

针对WiFi网络；

1、连接公共的WiFi，获得的网速资源较少，上网速度降低，建议更换WiFi尝试；

2、WiFi信号弱或宽带网速不高，建议更换WiFi设备对比；

若无法解决，请备份手机资料（电话号码、短信、照片等）候携带你的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。

三、OPPO R11 Plus显示连接了WiFi但是不能上网是怎么回事

手机连接上WiFi却无法上网的原因有：

1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；

3、可能宽带欠费，导致无法上网；

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；

5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

建议解决办法：

1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；

2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；

3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；

4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；

四、OPPO R11 Plus手机用不了4g网络,只能用3g网络上网,怎么处理

1、OPPO手机无法使用4G网络，一般是由于手机非4G手机，SIM卡不支持4G网络、所在地方4G网络覆盖不全、4G网络不稳定、网络设置开关等因素导致。

2、先确认手机是否是4G手机，SIM卡是否是对应4G网络卡；

3、确认4G网络开关是否打开。在设置--常规--移动网络--**网络类型打开4G/3G/2G。

4、所处的地方是否有移动4G网络覆盖；

5、跟身边使用同一运营商网络的朋友对比下，更换朋友的SIM卡对比测试。

6、如果都测试了，排查了设置问题、客观运营商网络问题、SIM卡问题，建议带上手机及时送到当地的OPPO客户服务中心检测处理。