一、三星note39002双卡双待总是出现固件更新是怎么回事

您好：

根据您的描述，手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：

1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星**FOTA的升级方法供您参考：

2.通过KIES3连接电脑来更新固件，以下是三星**kies软件升级的方法供您参考：

3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

欢迎访问三星服务预约：

二、note3固件更新手机发热是怎么回事,对手机有没有影响

一、手机为什么会发热？

1、太阳直射，

2、手机电路板或者是电池出现毛病，

3、手机使用时间太长或者运行的软件太多。要知道，电脑用的时间长了都会发热，并且还有专门的散热风扇，而我们的智能大屏手机需要运行那么多软件，CPU还集中在那么小的一个地方，会发热也就不足为奇了。

二、发热有什么危害呢？

1、手机发热明显的危害就是加速手机里面配件的老化，这点相信我不用多解释了吧。

2、手机如果发热的很厉害也有可能有危险，毕竟现在有很多报道，因手机充电或者被太阳直射发热而引起*炸、火灾的。

3、还有就是如果手机发热，会有可能自动重启或者卡机，同样不利于我们使用。

三、手机发热怎么解

1、在手机充电的时候尽量别用手机，避免电池超负荷运转。

2、当打电话或者玩游戏导致手机发热后，让手机休息会。

3、避免手机在太阳底下直射太长时间。

4、停止一些后台运行的程序也是可以的。

5、如果手机真是莫名发热的厉害，那好吧，好的办法就是拿去店里修或者直接换一个。。。。。

三、note3近固件更新后***频繁死机***或者重启***如何解决

尊敬的三星用户您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病*，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

建议您：

1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁

2.卸载死机前*作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-一般-应用程序管理器-选择已**-卸载）

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan/s/3Z0LE

四、三星note3 更新固件以后WiFi不能使用啊

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机或平板电脑无法打开WIFI开关，建议您：

1.重启设备查看能否恢复。

2.将近期**的软件卸载删除（排除第三方软件干扰）。

3.如未解决，请您备份设备中的数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。具体服务中心查询请访问：

建议您在三星**进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung/survey