一、智能音箱真的会偷听用户隐私吗

智能音箱是智能产品中一道亮眼的风景线，且价格不高，颇受人喜欢，然而近网络上频频有人询问：智能音箱真的会偷听用户隐私吗?针对这个问题，小编特意给大家回答智能音箱是不是真的会偷听用户隐私。

智能音箱真的会偷听用户隐私吗

近美国消费者保护组织Consumer Watchdog近期发布了一份报告指出，亚马逊、谷歌等智能硬件头部玩家的智能音箱很有可能“偷听”用户隐私。

据悉，此前亚马逊和谷歌在其专利申请报告中描述了对于未来居语音设备识别与监视家庭生活的一些场景，这些让Consumer Watchdog认为其生产的智能音箱可获得多种信息并且将这些信息传输到服务器.

例如家庭成员对电视节目的喜好和其生活习惯等都可通过其申请的相关新技术获取，这也说明一些用户通过智能设备传递的私密对话和信息也处于隐私暴露的危机之下。

听起来还真是让人不寒而栗。要智能音箱更聪明，就少不了这些设备收集用户大量的信息，从一些机密对话，再到用户生活习惯，这都是必不可少的，但是当人工智能全面侵犯了你的生活，这样的智能音箱会是人们原本期待的样子吗?

行业要发展固然重要，但用户的个人隐私谁来保障?难道智能音箱发展的代价，就是监听用户的一切吗?显然，亚马逊谷歌还得继续下功夫，切实保障用户隐私安全。

更多智能音箱相关问题请点击下方获取

王者之心2点击试玩

二、智能音箱***你在窃听我吗

谣传与真相

“近一年，身边很多朋友买智能音箱前，都会来问我监听问题”，张思成说。他先后在多家公司的智能音箱部门工作，被朋友们视为行业专家。“比较有趣的是，问完之后，几乎每个人都还是买了音箱。”

据张思成及多位熟悉智能音箱的从业者介绍，智能音箱的识别工作分为“本地”和“云端”两种情况，在智能音箱处于未唤醒状态时，为本地工作状态，虽然会收录外界声音，但不会对这些声音进行存储与语义识别。“唤醒前相当于在做声波识别的工作，”徐家明介绍说，“（智能音箱）将收录的声音与唤醒词做对比，声波相符时，才会自动打开。”徐家明是一位智能音箱产品经理。

张思成否认了“偷偷监听”的传言，据他了解，市场主流的多款国产智能音箱无一存在主观故意监听的情况。

“这是一件成本很高的事情”，张思成认为。他这样算了一笔账：假设一家企业累计售出100万台音箱，有20万日活，如果企业要启动这些音箱做24小时监听，就算每秒钟产生100k数据，乘以20万的话，累计起来传输带宽、存储和计算的花费相当惊人。

更关键的是，在当前的技术处理能力下，企业尚不能将这些庞大而又碎片化的录音转化为有商业价值的有效信息。在张思成看来，就算不考虑道德层面，只看商业利益，企业也没有动机去做主观的信息收集。

据张思成回忆，在去年的一项由国家工信部主导的智能音箱检测工作中，在未唤醒状态下，各家智能音箱传输的数据量均仅为KB级别，对于语音资料而言，这一数据量几乎可以忽略不计。

与“窃听”传言较为相符的内容是“唤醒词”之后的智能音箱工作模式。

张思成和徐家明均承认，音箱被唤醒后，将进入云端工作状态，将收取的声音传输至云端服务器，完成语音语义识别和反馈工作。“这是无法避免的，”张思成有些无奈，他提到，目前智能音箱内置的运算能力，无法支撑AI类的语音语义计算，更无法在本地实现识别能力的提升。

为了避免网络故障和隐私问题，在一些客户定制的全屋智能中，张思成的公司曾提供过仅在本地运算的语音方案。不过，这将使功能性变得非常单一，仅支持固定命令，例如，主人回家后，可告诉语音助手“打开灯”，但若换成“打开这盏灯”，它便无法识别。

按照智能音箱的产品策略，当用户结束命令，如数秒内无新声音出现，机器则会恢复休眠状态。“每家品牌设定不太一样，有的是3秒内、有的是5秒内，”徐家明透露。然而，在实际工作中，由于智能音箱整体成熟度有限，“唤醒”和“休眠”均有可能出现误差。“例如刚好有声音和唤醒词相似，或者命令结束后有其他声响，使智能音箱以为需要继续工作，它就会持续收音，而用户对此是不知道的。”据他推测，包括司兰在内，众多用户遭遇的所谓“窃听**”，均源于这类原因。

据多位从业者介绍，目前智能音箱行业内较理想的“误唤醒率”约为每48小时2次，更糟糕的情况则达到每24小时2-3次，这无疑意味着误*作下较高的所谓“窃听”频率。“对于各家品牌来说，当下关键的都是提高AI能力，减少误*作，收集来的语料是好的训练素材。”徐家明提到。

节选自《全天候科技》

三、华为智能音箱 保修怎么查询

可以通过以下方法进行查询：

华为**：

登录华为消费者业务**-服务支持-保修状态查询-填写序列号-查询-设备权益。

步骤1：输入设备序列号，点击查询；

步骤2：在“设备权益”这一栏即可看到权益内容及有效期限；

华为终端客户服务公众号：

打开华为终端客户服务公众号—更多服务—权益查询—填写序列号—点击查询—可看到权益内容和有效期限。

四、智能音箱有监听功能吗

首先智能音箱有监听的能力。

原因：具备麦克风采集周围声音，原理上，是可以让麦克风一直处于工作状态，来搜集周围声音的。

实际上：产品不去做这个事，因为意义不大。

大部分智能音箱是固定场景使用的，周围的有效声音信息，在一天当中，太短太短了，不像视频，有图像，可以快速视频定位一些有效信息。声音很混*，错过一秒中的信息，可能就错过了。

如果把监听功能，做成产品的默认功能，那么麦克风一直开着，来搜集声音的话，那么对于带宽，和服务器的消耗是很大的。得不偿失。

有可能存在一种类似管理员手动控制的开关，来监听某个音箱周围的动静。但仅仅是特例和猜想。不知道是不是真会这么存在。