一、vivoX7手机突然没有媒体声音了怎么解决

建议参考以下处理方法：

1、按音量加键将声音调大；

2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；

3、关闭后台运行软件再重新尝试；

4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；

5、检查手机通话时免提是否有声音，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测；

7、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；

8、重启手机；

9、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，*作前建议在云服务备份手机的重要数据；

10、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo**/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

二、vivox7打电话对方听不到声音

如果您遇到通话无声、声音小的问题，建议您将手机升级至新系统版本；若仍无法解决，建议您进行如下排查：

1、使用自带电话应用听筒声音小

（1）请检测手机听筒是否进灰或有异物堵塞，可以使用干燥的软毛刷子进行清洁，或前往服务中心进行免费清洁保养；

（2）请查看手机的贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下再尝试；

（3）请确认在通话时是否有误触通话静音，在通话过程中，可尝试使用音量上键调大声音，确认声音大小情况；

（4）若您使用的是5G手机，请尝试将网络类型设置为2G/3G/4G查看是否改善；

（5）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往服务中心检测；

（6）请确认是与个别好友通话异常，还是与所有好友通话异常：若是与个别好友通话异常，可能是对方手机/网络异常，可以建议对方反馈手机厂商或网络运营商；若是与所有好友通话异常，建议您更换位置查看是否有改善；

（7）您可以尝试通话时打开手机免提（扩音喇叭图标），试一下免提的声音是否正常：

若免提下是正常的，这可能是听筒问题，建议您前往服务中心检测。

若免提下也有问题，建议您备份资料后，恢复出厂设置或重刷系统版本。

2、使用三方应用电话听筒声音小

（1）请确认手机自带电话是否有此现象；

（2）请确认其他应用使用数据网络是否正常，排查是否因网络问题而导致；

（3）请尝试清除应用缓存，查看是否解决，路径：长按应用图标-【应用信息】-【存储占用】-【清除缓存】

（4）建议您备份应用资料后卸载重装，查看是否恢复正常；

（1）请确认手机扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物，如有，请移除擦拭之后观察是否改善；

（2）扬声器声音只有单边有声音或两个扬声器声音大小不一致：请您确认是否在无障碍模式调整了音频均衡，若是，建议您将音频均衡调整为默认；

ColorOS：设置＞其他设置（系统设置）＞无障碍＞音频均衡；

氢系统：设置＞系统＞无障碍＞音频均衡；

（3）请确认手机信号是否良好，更换其他位置环境是否正常，信号强度在-95以上信号为差，-95以及-95以下信号好（举例：-80信号强度比-100信号强度要好）。

氢系统：打开设置＞关于手机＞状态信息＞SIM卡状态-查看信号强度

ColorOS11.2：打开设置＞关于手机＞SIM卡状态＞查看信号强度

ColorOS12及以上：打开设置＞关于手机＞状态信息＞SIM卡状态＞查看信号强度

（4）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往服务中心检测。

如果以上步骤不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

三、用vivo x7打电话时对方听不到声音该怎么办

请问是个别通话的情况下，还是所有通话的情况下呢？若是个别通话情况下排除信号网络问题这可能是对方手机出现问题，若是所有的通话情况下，可以尝试以下方法处理：

1、将手机重启一下；

2、进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示**升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、还原出厂设置试试，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据。

除以上*作还可以进行以下检查：

1、查看听筒位置是否有堵塞物，注意清理；

2、更换其他联系人通话，更换环境、时间段、SIM卡使用；

3、手机系统升级到新版本；

4、将手机还原所有设置，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置；还原所有设置不会丢失数据，还请您放心。

四、vivox7对方听不到我说话是怎么办

vivo X7手机拨打电话出现声音异常可尝试按照以下方式解决：

可以尝试先将手机进行重启，然后再与多个联系人进行通话以及更换其他的SIM卡再拨打电话，排除是否是当地信号不稳定所导致。

若与某个联系人拨打电话出现该现象的话，有可能是对方当前通话信号出现不稳定现象，可以尝试更换其他的时间段再拨打电话试试

若与多个联系人通话都会出现这种现象话，建议前往当地的vivo官方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

（温馨提示：可以在手机桌面上找到vivo**--服务--点击服务网点--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）