一、vivo Xplay 3s 春节系统更新后 无法上网

您好！

如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：

在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下

①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-更多设置-网络中开启蜂窝数据

②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下

③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

④若尝试以上*作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi**升级：设置->更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示**升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

二、vivo xplay3s无法连接WIFI 连接4G也无法使用

您好！

①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。

②关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接。

③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。

④试试打开静态IP，手动输入IP地址、**、网络掩码、主域名服服务器。等信息，连接测试一下；

⑤可以进入设置>更多设置>恢复出厂设置-还原所有设置试下。

由于目前运营商4G网络建立不久，网络切换不太稳定，后期运营商的网络也会逐渐成熟，会有更好更快的网络的

前提条件手机支持4G网络，您需要购买相应的4G（移动/联通）电话卡使用的，开通4G相应的网络数据套餐，并且需要您进入设置～网络～打开蜂窝数据--网络模式选择4G（优先）3G2G即可。当4G网络不稳定时会自动切换到3G 2G网络使用的，如果还是无法使用4G网络建议您换个时间段和地点试试的这个与4G网络覆盖范围有关联，会随外界因素的影响像在一些高大建筑物地下室铁皮房偏远山区停车场所都会影响手机信号的

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三、我买的VIVO***xplay***3S***三模的手机***请问支持联通4G吗

三模的vivo Xplay3S手机终端支持的网络制式如下：

由图中参数可见，该手机终端支持联通2G网络和移动4G、3G、2G网络。

所以，该手机终端不支持联通4G网络，但是可以在联通2G网络下使用联通4G手机卡。

联通4G卡可以在普通的2G（特指GSM）或3G（特指WCDMA）制式手机中使用，速度上4G手机优于3G（含HSPA和HSPA+），3G优于2G。

联通4G套餐，在普通2G/3G手机中使用，或者处于2G、3G网络状况下，语音和数据业务资费及其他业务资费与使用的网络无关，均按所选的4G套餐资费标准和计费原则计收。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，点击享受8折优惠吧！】

四、型号是vivo xplay3s这手机能用联通卡为什么只能打电话

vivo

xplay3s手机插**通卡后不能使用可能是因为以下原因：1、手机版本不支持联通手机卡vivo

xplay3s手机有双4G版和移动4G版，这两个版本都可以使用联通手机卡。vivo xplay3s双4G版支持移动和联通的4G、3G、2G网络；vivo

xplay3s移动4G版在国内支持移动4G、3G、2G网络和联通3G、2G网络。故vivo

xplay3s可以使用联通手机卡。2.联通手机卡欠费联通手机卡余额不足，则无**常使用。解决方案：可到联通网上营业厅充值话费后尝试使用。3.联通网络故障若周围联通用户均无法使用联通网络，应该为网络信号覆盖有问题。解决方案：可以尝试切换地点，或关开机后重新搜索联通信号尝试，若均不能使用，可联系联通客服报修网络故障。3.联通手机卡质量问题联通手机卡剪卡失败、长期使用导致芯片磨损、卡本身质量问题，导致手机无法检索到手机卡，从而不能使用。解决方案：可由机主携带身份证原件，到当地联通营业厅申请补卡业务。

4.如以上*作还无法使用，请与朋友的手机做机卡互换测试一下看能否恢复正常。