一、vivo蓝牙耳机盖子左右松

蓝牙耳机充电盒盖采用磁吸附设计，上盖和下盖连接转轴处预留了安全空间，合盖后会有轻微缝隙导致合盖与机身产生松动，该现象在产品品质要求范围之内，请您放心使用；若充电盒盖子松动明显或影响使用，建议抽空带上耳机到vivo客户服务中心，让工作人员检测处理，进入浏览器搜索vivo**--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式；是否能享受保修服务，需工作人员检测实际情况确认。

二、vivo蓝牙耳机防水吗

vivo/iQOO蓝牙耳机防水等级如下：

TWS 3系列、TWS Air系列、TWS 2系列、TWS Neo：耳机本体支持IP54级防水；充电盒不支持防水；

TWSEarphone耳机：耳机本体和充电盒支持IP54级轻微防溅水；

vivo无线运动耳机：支持IP55级生活防水防汗；

iQOO无线运动耳机、vivo无线影音耳机：支持IPX4级防水；

vivo无线运动耳机2、iQOO无线运动耳机活力版：支持IPX5级防水；

IP54：防尘为5级；防水等级为4级。

IP55：防尘为5级；防水等级为5级。

少量灰尘、溅水不影响产品正常工作，使用后建议及时擦干耳机上残留的汗水或雨水，避免渗入造成器件损坏。

更多蓝牙耳机信息，可以点击网页链接进入商品详情页了解，也可以点击网页链接咨询**客服反馈。

三、vivo蓝牙耳机真假区分

查询配件真伪的方法如下：

方法一：

1、在产品包装盒上找到防伪码标签并刮开涂层；

2、手机扫描二维码即可查询产品真伪，例如：通过微信扫码；

方法二：

1、在产品包装盒上找到防伪码标签并刮开涂层；

2、通过浏览器访问

3、输入防伪码即可查询产品真伪。

*注：如果在产品包装盒上没有查看到防伪码贴纸，需要前往服务中心验证真伪。进入vivo**/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo**网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

四、vivo蓝牙耳机盖上面盖子掉了怎么办

1、盖子在附近掉落，可以直接找回。找不到，可以在售后服务中心或者电商平台上购买相应的替换盖子。

2、在安装新的盖子之前，需要清洁耳机的表面。可以使用柔软的布或纸巾轻轻擦拭，保证表面干净。

3、将新的盖子对准耳机的开口处，轻轻按下即可。安装不紧或者松动，需要重新安装并保证安装牢固。

4、安装新的盖子之后，需要测试耳机的功能正常与否。可以通过连接手机进行测试，确保声音、麦克风等功能正常使用。