一、三星note7现在还能退吗

您好，关于三星Note7常见问题：

1.Note7是否可以继续使用？

-不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。

2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？

-丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电客服热线（400-810-5858）。

3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？

-请致电客服热线（400-810-5858），工作时间为周一至周日 08:00- 17:00。

4.购买时提供的赠品是否需要返还？

-三星电子附赠的赠品无需返还。

5. Note7产品出现故障无法开机，是否可以退换和如何提前登记？

-三星售后服务中心采用技术手段可检测到IMEI号码或序列号的，可以进行退换。

-因故障在“S助手”APP无法进行提前登记的，需将手机和购机发票及包装盒照片发送给Servicecall@samsung邮箱进行报备,得到邮件回复确认后方可申领购买新机后的补贴。

6.在原购买门店是否可以直接退换货？

-自2017年1月1日起门店不再接收退货业务，请前往就近的三星售后服务中心办理退货。

7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？

-非国行版Galaxy Note7并非本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。但是组装机、山寨机、改号机等非正版手机不可办理退货。详细内容请致电客服热线（400-810-5858）。

8.关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？

-因各省的合约政策不同，不能提供统一指南，需遵循当地运营商相关规定办理。

9.换机补贴什么时候可以兑现?

-首先需在三星售后服务中心办理退货手续且再次购置新的三星智能手机，而后通过新购置的三星智能手机进行换机补贴申领。换机补贴将自完成申领日起7个工作日后充值到退机顾客的三星账号。

*换机用户通过S助手申领换机补贴提交信息时将同步以手机号码注册三星账号，密码以短信形式发送至关联手机号码。

10. 2016年12月31日前已做退机登记的顾客在2017后办理退货，能否得到退货补贴？

- 12月31日前完成退机登记，但在2017年1月1日之后办理退货的，按照正式办理退货时正实施的召回政策执行，不再提供200元的退货补贴。

11. 2016年12月31日前已经办理完退货，但在2017年01月01日之后购买新的三星智能手机，能否得到换机补贴？

-可以按照正式购买新的三星智能手机时正在执行召回细则享受换机补贴，但不再享受其他召回细则项下的换机补贴。

□ Galaxy Note7手机合约销售的退换货事宜，请遵循当地运营商相关规定办理。

□ Galaxy Note7相关咨询请拨打客服热线（400-810-5858）。

二、三星Note7在中国市场后是否进行召回

在2016年8月初，三星手机公司发布了旗下新款旗舰手机“Galaxy Note 7”。由于该手机采用了全新的退火玻璃屏幕、大型电池并支持充电快充技术等先进技术，因此备受市场的关注和期待。然而，在该款手机面世仅一个月时间内，全球范围内出现大量Note 7电池着火案例。

针对这一问题，三星公司采取了多项措施：首先是暂停Note7的销售，并向全球用户发出公告要求停止使用该手机。随后又将在全球范围内召回大量不合格的手机，并推出了全新的替代版本。然而，这些措施并未将该**彻底解决。

在中国市场，三星Note7同样被召回。事实上，在Note7发生电池安全**之后，三星就启动了全球召回计划。然而，由于中国地区涉及到了国家质检总局的问题，导致召回的计划延迟了一个多月。终，三星在2017年1月官方宣布将于次月在中国地区正式开始召回Note 7。

据统计，三星Note 7在中国市场已经售出超过10万台。而由于一些用户后续未能更换新机，该手机在中国地区的使用情况仍旧具有风险。因此，三星公司发起了全面的手机召回计划，并强烈建议所有Note 7用户及时更换为Safe版Galaxy S7 edge或S7手机。

值得注意的是，这次Note 7的召回并不仅限于三星品牌，还有运营商自主销售的版本。同时，也包括了在国内购买的中移动和联通版Note 7。对于消费者而言，他们可以在三星公司**或相关销售渠道进行Note 7的更换。此外，三星公司还会向所有已经购买Note 7的用户提供补偿方案。

总体来看，在中国市场的Note 7召回工作比其他市场的Note 7召回工作要晚处理。但是，三星公司在面临巨大的压力下进行了全球售后服务的拓展，及时采取措施召回不合格的手机。这一**给行业带来了深刻的启示：一款手机的安全性，对于消费者和制造商而言，始终是为重要的。

三、三星note7召回,中国的召回了吗

三星没明着说召回，但今天的新闻中国消协要求三星召回note7，有消协介入三星是必须召回的，等于政府官方已经表态了，只限国行note7，水货的话你得找到水货来源的国家才能召回。\x0d\x0a\x0d\x0a今天的新闻消息全文如下：\x0d\x0a\x0d\x0a中新网10月12日电 \x0d\x0a据中国消费者协会网站消息，自2016年10月11日起，三星(中国)投资有限公司(以下简称三星公司)召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 \x0d\x0aGalaxy Note \x0d\x0a7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。本次召回**涉及众多消费者的人身财产安全，为了切实保护消费者合法权益，中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：\x0d\x0a一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。\x0d\x0a二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。\x0d\x0a三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。\x0d\x0a四、消费者选择退机时，如缺失发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。\x0d\x0a五、消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全新的三包凭证，对购买凭证(发票等)做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。\x0d\x0a六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。\x0d\x0a七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。\x0d\x0a八、按照《中华人民共和国消费者权益保**》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货??依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。\x0d\x0a九、三星公司应向发生*炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。\x0d\x0a中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。

四、22年note7还能退吗

不能。

22年note7手机已经是不能退货的，在2016年，三星已经宣布将召回并停售中国大陆地区所有Note7手机，并且可以全额退款。由于手机已经被三星公司停产销售很长时间了，过了保质期，现在没有办法再退货了。

note7即SamsungGalaxyNote7，于2016年8月2日23:00在美国纽约、英国伦敦、巴西里约同步发布。