智能创业模式的思路,创业初期如何打开市场
一、创业初期如何打开市场
创业对市场进行细分,选择了目标市场和确定了市场定位后,企业家面临重要的任务是如何进入市场的问题,这也是企业营销管理的重要策略。
这一策略是德国福斯(Volkdwagen)汽车公司有名的市场开拓方法。假设某企业选定某一目标市场,并确定其为后攻占的目标区域,具体的进入方法是:首先,实行点的占据;其次,在第一个点的营销活动取得相当成功后,再在目标区域附近另选第二个点;再次,线形成后,再选一个第三点,此点应能与第一、第二点形成对目标区域包围圈,这样营销面积便告形成。在面积形成后,还要设立第四点,此点应放在目标区域的**,这是一个非常重要的点。
美国菲利普、考特勒等三人合著《新的竞争》一书,对日本在国际营销中成功经验作了详细研究,从而提出寻找机会进入市场的五种具体方法。
1、寻找现成的机会。在选择好要打进去的目标市场时,要先找那些“被人遗忘”的细分市场,在这些市场站稳脚跟后,再进一步扩大市场。
2、创造新机会。这是指不是“依样画葫芦”地模仿别人的产品,而是要通过自己的研制和创新,以创新姿态出现在目标市场上,给消费者新奇的感受,**求新的心理需求。
3、实行创造性的推销。任何产品都有技术性突破,进入一个新市场也不是以全新产品为唯一因素,有时也可以对某些产品加以部分改进,就能提高市场营销能力。
4、适应和改变顾客的爱好。进入市场不仅要知道这个市场的消费者需要什么,爱好什么,也可以创造顾客,通过广告宣传来改变顾客的爱好,或树立新的消费观念。
5、了解竞争者和向竞争者学习。日本一家公司把竞争对手产生的自动洗碟机搬进自己的实验室,对这台洗碟机的性能、零件的数量、成本结构等一一加以评估,
并对每一零件进行测定,确定其设计上的优点,了解竞争对手的技术能力、生产设备和销售系统。在了解与掌握对方具体情况的基础上,设计出性能更好的产品,这就为进入市场创造了良好条件。总的来说,要拓展市场就要寻找进入市场的机会,而寻找机会则要求企业家具有观察力、综合分析力和想象力,“坐失良机”固然使人遗憾,“守株待兔”不去创造机会,也不会有大的成功。
这是游击战中常用方法,也是适合市场营销进入策略的运用。在有多个目标市场的情况下,先选择其中一个,将所有销售能力集中起来,在短期内提高营销实绩,这有利于提高企业内部的信心和企业的影响力。一点集中法的关键在于如何选点,选点错了,造**力、物力、财力、时间的损失,甚至可能造成“出师未捷身先死”的局面,使产品夭折在刚铺开的新点上。
这是一种利用市场领袖的影响力而进入市场的方法。现代市场商品种类繁多,新产品日新月异,广告宣传花样翻新,消费者对产品的质量、效能要求难以判断,只能寻求专业人员、学者或具有权威性的机关、团体的协助,听取他们的意见。这种在消费者心目中具有重要影响力的个人或单位,我们称之为市场领袖。
①管理与大众传播单位②直接影响人③间接影响人。
企业在拓展和进入市场时,要注意发挥市场领袖如下一些作用:
①分析与预测产品发展趋势;②通过各种形式解释产品的性能、用途,提高消费者对产品的认知度;③利用市场领袖本身的威信,发挥其专业影响力;④通过市场领袖听取市场信息反馈;⑤虚心听取市场领袖意见,改进营销工作。
在打进市场的早期阶段,通过广告宣传争取第一批顾客是十分重要的。如何加强商品推销宣传?首先,要加强与批发商和经销商合作,或是配合他们,从侧面起掩护作用,或是联合广告宣传,实行联合正面进攻;其次,加强对企业与商标的宣传,通过大力宣传自己的商标,树立企业的形象,给消费者以好感,这与认识新朋友一样,先打招呼,给人以良好的第一印象,然后再接触实际问题。
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你想开眼镜店,你应调查一下市场对它的需求量,相同或相类似的店铺已经有多少,市场占有率是多少。比如你提供制冷维修服务,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其他人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:
1、是顾客需求调查。例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到哪方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时的产品(或服务项目)为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。
2、是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式、联系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度、购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准、对某种产品和服务项目的需求程度、购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入,这些就是你的潜在对手。了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我独,人独我精。
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,短进货距离和少批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段,提供依据。调查对象:一般为消费者、零售商、批发商。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。
1、按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。
(1)市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大,但调查结果全面、真实、可靠。一般创业者做的一些创业项目,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。
(2)抽样调查,据此推断整个总体的状况。比如你经销专门针对小学生的动漫精品店,可选择一两个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。
(3)典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。
2、按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。
(1)访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、**、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿**去,在不知不觉中进行着市场调查。
(2)观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。
(3)试销或试营法,即对拿不准的业务,可以通过试营业,或产品试销来对市场进行分析。市场调查的整理:将调查结果,包括问卷调查的结果,整理分析。在对调查结果进行整理时,首先是要确定调查的项目技术或者产品能不能做。很多时候,调查收集到的材料便足以帮助我们做出大概的判断了,以后的分析整理,确定项目技术、产品在市场上的地位,明确优、缺点,市场细分,决定目标市场等会使我们更冷静地面对。如果某个产品,在你的被调查者中,有超过80%的人认为没有市场,不会去购买,那么你趁早收手;如果有50%的被调查者不看好该产品,那你得谨慎了;同样,几乎所有的被调查者都愿意接受你即将提供的某项技术服务,那说明该技术在当地是有市场的,如果这个比例达不到6成以上,做起来将相当困难。
大学生回家乡创业从某一方面解决了大学生就业难的问题,25岁的彭小勤大学毕业后就选择了回家乡创业,而且取得了相当不错的成绩,下面就来听听她的创业故事,一个女孩种草莓发财的故事。
2009年6月,彭小勤从西南大学毕业,在重庆一家婚庆公司上班。工资只有800元,却异常辛苦,在父母的劝说下,她决定回眉山就业。然而,回到眉山后,她却一直没有找到合意的工作。
“找不到工作,那就创业吧。”彭小勤说,“做什么项目好呢?我想过养奶牛、开食品店,似乎都不太合适。”
父母种了10多年的草莓,虽然只有一两亩地,但积累了丰富的种植经验,彭小琴从小帮忙,对草莓种植也非常熟悉。她做过市场调查,发现草莓的市场价格好,种植草莓有前景。
消息一传开,她首先就得面对村里人异样的.眼光,以及“大学生回来种地哦”等讥讽的话语,她总是选择笑笑,转身离开。
“跟他们说不清楚,只要我自己过得好,那就是好。”彭小勤说。好在父母虽然担忧,但终于理解了她的决定,支持她种草莓的行动。文章转载自:在校大学生频道原文地址:大学生回家乡创业种草莓一年赚20万元
大学生回家乡创业,巧妙推销草莓,顺利打开市场
彭小勤种草莓的第一招,就让父母有些不适应。她放弃自家的地,而是去邻村土地流转了38亩地种植。“自家的地为啥不种?要去租别人的地?”母亲何福枝舍不得,也很疑惑。
彭小勤解释说:“新地种植草莓,细菌少得多,草莓不用打农*,能保证原生态。”父母明白了。
2009年8月,彭小勤靠借钱、**,投入了20万元,栽下了第一批草莓苗。投入大,压力也大,“当时就想,走一步算一步,做什么没有风险?要想成功,就得做了再说。”彭小勤说。
育苗、栽苗、搭薄膜,她跟工人一起泡在地里,每天累得腰酸背痛,“草莓要搭薄膜,白天掀开,晚上盖上,光这一项,每天一早一晚都要忙两个多小时,如果刮风下雨,半夜三更还要起床察看。”彭小勤说。
辛苦没有白费,第一批草莓很快成熟了。看着红艳艳的草莓,她心里乐开了花,但这样多的草莓,销路怎么办?
她使出了第二招:**推销。她开着小面包车,用脸盆装着摘好的草莓,跑遍眉山城区各个农贸市场、超市、水果摊,挨个发名片,推销草莓。“每天一早起床摘草莓,送货,常常要到晚上八九点钟才能回来,非常辛苦,一天跑下来,话都不想说。”彭小勤说。
天道酬勤,销路打开了,38亩草莓销售一空,加上次年4月收获的草莓,第一年草莓种植纯利润20万元,这让彭小勤大受鼓舞,对未来充满信心。
大学生回家乡创业,做事有妙招,入园采摘受欢迎
跟其他创业者的故事一样,彭小勤也遭受了不少挫折。2011年4月,草莓红得特别多,而城区内的各销售点,因为市场竞争的逐步加大,根本卖不完。
彭小勤使出了第三招:入园采摘、先尝后买。“大家既能体会采摘的乐趣,草莓也能及时卖出去。”彭小勤说干就干,印了不少宣传资料,有空就上街发放,慢慢的,入园采摘草莓的市民越来越多。
人一多,管理问题立即凸显出来:因为是尝了再买,一些人采了草莓吃完就走,根本就不买。同年5月,一场九级大风袭击了崇礼、复盛等多个乡镇,彭小勤的草莓园也未能幸免。原本可以卖到6月的草莓,一下子全毁完了。“因为管理不善和自然灾害,损失了好几万元的收入。”彭小勤说。
今年4月,又一批草莓成熟了。彭小勤吸取以往的教训,改进了管理方式:草莓园用篱笆圈了起来;从尝了再买,改成10元一个人,入园随便吃,要带走的话,草莓16元一公斤。
新的管理方式效果不错,现在,每天到草莓园采摘草莓的市民络绎不绝,周末经常有数百人,甚至有人晚上10点跑来,打着手电筒采摘。
“种草莓,累,但快乐着。”彭小勤用这句话,说出了她的心声。
大学生回家乡创业的故事其实很多,有很多像彭小勤这样的成功案例,彭小勤就像她的名字一样,勤奋努力,用自己的理念和执着创造了如今的成就!
“90后”创业者郭浩的家乡在河南,自从考入西安电子科技大学后,他就将陕西省西安市视为第二故乡。如今,由他的团队研发的智慧场景互动产品在西安“落地生根”,用独有的科技产品打开了全国市场。相知多年的女友正在和他计划结婚,跟着他到西安安家落户。
1990年出生的郭浩毕业于西安电子科技大学电子信息工程专业。在大一入学军训的时候,老师问大家是否想过大学毕业后做什么,全班同学当中只有郭浩毫不犹豫地回答“创业”。“当时的自己对创业一概不懂,只知道创业是一件很酷的事,是一件我非常渴望去完成的目标。”郭浩笑着说。
创业的梦想,说起来很轻松,但做起来难。他明白,大学生想要创立一份属于自己的事业,不能光在嘴上喊喊,必须脚踏实地做好每一件事。学生时期的郭浩性格内敛,起初并不擅长表达。在学校期间只要有机会,他就强迫自己主动**,利用各种公众场合演讲。从第一次**前紧张得不停上厕所,到在老师、同学面前滔滔不绝地发表观点,郭浩为自己创业做好了第一份准备。大一大二,他努力学习本专业或专业以外的知识,天天泡在自习室、图书馆,每学期几乎门门功课都是满分,多次赢得国家奖学金。有了扎实的专业知识基础,一个个创新的念头开始在他的脑海中萌发。大三开始,郭浩连续参加了学校多场学科竞赛,为今后创业项目带来多元化的思路。他还记得他和同学们做了一款“防丢器”,外形如硬币大小,可以挂在手机上或放进钱包里,只要物品与主人超过一定距离,就会自动通过手机报警。类似的科技创新产品,郭浩想了很多。
“班里同学都开玩笑地叫我‘郭老板’,不是因为我赚了多少钱,而是大家都知道我打算自主创业,并一直在为创业积极准备。”郭浩说。读研期间,他找了18位不同专业的同校研究生同学,成立了一个移动互联网工作室,主要为一些大公司做软件外包服务。经过一年多的尝试,原先一起创业的伙伴们陆续离开,多数人在毕业后去了BAT(中国互联网公司三巨头,即百度公司、阿里巴巴集团和腾讯公司。)等大型公司,坚持留下来创业的就剩下郭浩。郭浩作为年轻毕业生,创业没钱、没人脉、没资源,但在这一过程中,他学习到了有关项目管理、商业应用、对外推广等方面的实战经验。
2016年,郭浩在西安创新设计中心创立了西安绿豆芽信息科技有限公司。在他看来,绿豆芽看似幼小,但它有着绿色的蓬勃朝气,只要不断努力,终有一天能够突破阻碍、顽强生长。同年,公司研发推出了一款智慧场景互动服务平台,它是基于物联网、小程序、云计算等技术,结合iBeacon智能终端,实现“场景感知-场景内容-场景云端”三位一体的软硬件系统,为实体商业场所提供精准的数据分析和互动营销服务,而打造的智慧场景互动服务平台。尽管郭浩非常看好产品的市场前景,但起初市场推广的过程并非一帆风顺。郭浩说:“创业的压力很大,自我质疑和自我鼓励每天在心里不停循环,这对创业者来说是常态。”2016年下半年,通过运营渠道的更新优化,产品的市场反响不错,目前累计签约渠道合作伙伴近百家,覆盖全国200多个城市,服务数万家商户,累计投放互动设备10万多台。
2017年12月,市政府批准授予20名创业者“2017年西安创业明星”称号,郭浩名列其中。他也是其中为数不多的“90后”创业者之一。在他看来,这是一份荣誉,更是一份鼓励。在公司的办公区,郭浩的荣誉奖杯旁就一张中国地图,凡是产品拓展的省份、城市,都用彩**钉标注出来。郭浩满怀信心地说:“今年我们的目标是再将服务的商户数量拓展5倍,把西安的智慧场景互动领域产品推广到更多的城市。”
二、如何自主创业
现在市场上的创业项目非常多,例如餐饮、娱乐、生活用品销售这一类。如果想创业,建议您根据自身的资质,选择适合自己的创业方式,如果需要资金准备,可以小额**。
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三、2022创业项目构思基本思路大全
对于年轻人创业,一个好的创业项目是很重要的,一个好的创业项目可以让创业者的创业阻碍少很多,更加容易成功,想要一个好的创业项目想要经过创业项目构思,下面由我与大家分享2022创业项目构思基本思路大全,希望你们喜欢!欢迎阅读!
可能很多人第一时间就会想到丁香园,作为一个有着近20年历史的医疗专业论坛,丁香园把自己定位为中国领先的医疗领域连接者,注册医生约在200万左右。根据20_年数据显示,我国共有医疗卫生从业者1174万左右,其中执业(助理)医生339万、乡村医生90万,通过这个数量对比,我们可以发现丁香园吸引了大量的医生资源。医生是整个医疗行业核心的资源,其重要性自不必说,可是为什么这个拥有庞大医生资源的平台经过20年的发展,依然没有成为患者治病就医的好工具呢?
我觉得(仅代表个人见解)原因在于丁香园给自己的定位,虽然定位于医疗领域的连接者,可是连接的双方并不是医患,而是医生与医生,丁香园俨然成了同行交流以及知识更新的平台。点开丁香园的网站,你会发现版面极多,分类也很复杂,大概浏览下里面的文章,发现很多是医生之间用*技巧的交流,而且充满了很多专业术语,很难被普通用户认可,这大概就是为什么普通患者并不太关注这个平台的原因了(如有其它高见,欢迎赐教)。
就知识分享类平台而言,我更偏向于知乎,知乎以问答的方式运营,能确保高质量的专业回答,是这个社群能一直走下去的原因,而且界面干净整洁,在广告横飞的时代,着实属于一股难得的清流。所以我就想,有没有可能把知乎的模式引入医患交流中呢?这个平台面向医患双方,医生可以针对现实生活中遇到的健康问题,分享切实有用的妙方或者对于健康管理、心理咨询的建议,患者浏览之后感兴趣的会去尝试,如果确实非常有效,我们引入一套反馈机制,患者可以通过平台打赏文章创作者(原创者),打赏金额这部分收入按比例分成三个部分,一部分支付给医生,一部分支撑平台运营,另外一部分放入公益基金(专项资助疑难杂症攻关或贫穷家庭重症患者)。另外一方面,患者可以悬赏提出关注问题(可匿名,以保护个人隐私),由医生回答,获得悬赏者认可的回答可获得奖金,这部分赏金分配用途同上。运行机制并不是太新颖,很多贴吧、论坛都采用过。核心的还是确保内容的质量,同时通过公益引导这种略带创新的形式引导知识付费。这里面还会涉及到一个广告问题,毕竟以这种方式运行,盈利很难支撑平台运行下去,广告能不能引入,我的观点是,不到迫于无奈绝不引入广告,即使后不得不引入,也必定是通过通过某些手段鉴别出广告商的提供的产品或服务质量过硬且性价比合理,做不到这两者任何一点,宁愿平台关闭也不会引入广告。
**问诊发展的时间并不短,从20_年的寻医问*、20_年的好大夫**,到20_年的微医、20_年的春雨医生,再到20_年的平安好医生。**问诊经历了20_-20_年资本风口时期的百花齐放、百家争鸣阶段。然而进入到20_年,由于商业模式难以落地,这个曾经的风口日渐消退,各平台纷纷向线下导流,可依然难以盈利。我认为主要原因,用互联网的思维去改造医疗体制,这本身就是一种奢望。数十家企业探讨了数年的**问诊,为何没有长足的发展,《重构大健康》一书中总结的非常好,分享给大家,部分摘录如下:
医疗需求的低频属性是几乎所有创业者都能够意识到的问题,但同时也几乎被所有人轻视。事实上,医疗需求的低频比我们想象的更严重,而低频问题往往给那些以App为载体创业的企业带来难以承受的严重后果。
一般来说,人们每年生病的次数不会超过12次(国家卫健委的数据显示人均门诊次数为6次)。那么试想一个人一年为数不多的几次生病,有多少次是能够通过App解决的?急重症显然第一反应是去医院,很难想象有人淡定地拿出App来**问诊,而非常熟悉的常见病诸如感冒发烧,通常的做法都是去附近*店买*解决。排除这两种常见情形后,有可能使用App来问诊的次数可能不到一两次;更严峻的是,同样的问题若再次遇到,患者通常会按照上次获知的办法处理,而不会再次打开App,这还是假设患者认可互联网医疗的乐观情况。每年多打开一两次的App产品首先很难推广,其次更难留存(任何一次误删或更换手机都会导致用户永久流失)。
其实,低频带来更加深远的严重后果,是难以进入用户的心理认知,因而品牌认知度无从谈起。简单说,如果不加提示对“中国好的5个骨科医院”进行回答,医疗从业者不过能够回答出2~3个,普通大众往往一个都回答不出来,这意味着一个做到第一梯队的医疗机构,数十年的积累和服务,却无法形成用户的主动认知。相比之下:你能说出5个知名化妆品品牌吗? 5个餐饮品牌呢?10个呢?几乎没什么难度。这就是互联网医疗需求的低频带来的心智认知的难度,导致互联网医疗平台很难成为大众就医的一个默认选项,让用户推广和留存更加困难。因此低频需求是互联网医疗之所以没有能够成功构建商业模式(至少是2C模式)的重要原因。
医疗O2O(Online to Offline),在互联网医疗发展到20_年之后逐步成为大体量互联网医疗企业标配。春雨医生、丁香园、微医、平安好医生等平台都相继与线下医院进行合作或自建诊所,这些集体喊着“**传统医疗”口号的纯线上互联网医疗服务企业,受阻之后转换战略思路,重新拥抱线下医疗服务,春雨医生甚至提出了非常激进的扩张计划。医疗020的逻辑是,既然纯线上咨询无法得到较好的诊断和回答,那么将线上用户向线下自营或合作医疗机构导流,听起来更顺理成章,应该能起到一定的分诊作用,然而结果并不理想。通过漏斗模型为医疗O2O算一笔账便不难理解。
假设一个互联网医疗企业拥有1亿注册用户(能够真正达到1亿注册用户的企业属于国内互联网医疗绝对第一梯队),如果其承载载体是App,以乐观的方式估计,其日活跃用户能达到10万左右(指发生核心行为,比如问诊)。一般来说,用户在较近的范围内(20分钟车程以内)才有可能去医院,对应一线城市来说,也就是一个区内。假设互联网医疗的用户主要分布在10个国内大型城市(现实中分布可能更分散),而每个城市平均有10个区,这样一来每天10万活跃用户分散到某市就只剩1万人而进一步局限在具体的区域(例如某市某区)就很可能只剩1000人。
再从病种维度进一步划分,假设互联网医疗平台上的主要病种集中在5个科室(实际可能更分散),那么针对某一专科(例如儿科或皮肤科)且在该区域的日活跃用户就只有200人。从线上线下转化的成功率来看,通常不会超过0.1%,也就是说这样一个拥有1亿注册用户的大型互联网医疗平台,每天向线下某区的某专科医疗机构导入病人不超过0.2人(几乎相当于每周才能带来1个患者),这样的效率难以与合作的线下医疗机构形成比较紧密的利益关系,得不到医疗机构的重视,患者线下的用户体验便很难得到保障。同时,如果是自营的线下医疗机构,也很难从线上平台获取足够多的患者(每年从线上带来50个患者,按均价500~1000元来算,产生的销售额也就在2.5万~5万元,可谓杯水车薪)。
按照一般互联网产品的运营策略,前期免费后续收费的模式通常是成立的,因此互联网医疗创业企业纷纷将该策略运用在**问诊的产品形态之中。迫于竞争的压力,全行业都开始推广免费的问诊服务,然而后的结果是,免费模式给互联网医疗整体形象和服务质量带来不可逆的伤害。为什么会产生这样的结果?
首先,**医疗服务免费在用户端带来的直接影响:
(1)免费让用户对线上医生服务质量存在潜在的不信任和怀疑
(2)免费导致用户提问门槛非常低,以至于产生大量的低质量、无意义的问题(在春雨医生等平台中,甚至出现了大量与医疗无关的提问)。低质量的问题带来直接的结果就是回答问题的医生感受不到尊重,与线下医生身份形成了强烈心理落差,进而影响医生**回答的积极性,或者干脆拒绝回答,久而久之,真正高质量高职级的医生会大量流失,劣币驱逐良币,又让用户再次强化了初的判断-“线上医疗果然不靠谱”。一旦形成这样的负向强化链条,那么期待“现在免费黏住用户,日后再收费”的模式也就很难确立。
医疗行业在传播方面面临着用户传播意愿弱,传播方式受限等特殊挑战。医疗行业的用户强调隐私性,对于患病事宜讳莫如深,甚至亲近的人也不主动谈论(传染类疾病、恶性疾病和易受偏见的疾病等更甚),很难想象一个受到很好治疗服务的患者,治愈后会通过微信朋友圈或其他有效方式将医疗服务介绍给他人。同时考虑国内社交习俗通常礼貌性避讳交谈疾病,一个好的产品或服务,如果在其他领域,很有可能产生“口碑传播”“病*传播”以及“产品即营销”的“自传播”的现象,但医疗服务和产品就比较困难。
另一个方面,严肃性也对传播造成了严重制约。在娱乐领域(比如游戏、**剧等)或快速消费品领域等方面,病*式传播屡见不鲜,但我们很少能够看到医疗服务或产品通过类似方式进行传播,一方面有国家相关政策的限制,另一方面也与医疗服务产品的根本生存基础有关-那就是“信任”。专业的形象,严肃的表达往往能够带来信任感,而这种信任感正是患者进行决策的关键因素。娱乐化的医疗广告,不仅不能增加用户的决策偏好,往往适得其反。医疗的严肃性的确使大众传播异常困难。
互联网思维“快速迭代”,其本质是通过不断“试错”产生的“反馈”对产品和技术进行优化,从而很快让产品或服务接近完美的精益创业思维。然而被互联网领域反复验证过的送代思维应用到医疗领域创新时却遇到了困境。主要原因是忽略了“快速送代”*作的前提假设:试错成本必须低。这里的试错成本低,包括了多层含义:第一层是产品或服务本身生产成本较低;第二层是如果出现错误,其产生的后果带来的成本较低;第三是相比非试错手段(例如做用户调研或咨询研究来进行决策),试错方式达到正确方向的成本低。医疗行业的许多方面本质上都不支持以上假设。特别是一旦出现失误,其影响的后果往往涉及生命安全,这样的代价不容许采取快速试错的方式(*物还有动物实验等替代方案,但是互联网医疗服务没法启动动物实验代替人的使用)。不仅是医疗,汽车制造业、工业机器人产业也不允许快速送代的方式。
巨大的试错成本(或称为“代价”)使得从业者难以从快速试错中获取经验和反馈,整个产品服务的进化周期也因此不得不延长,甚至长期都难以摸索到正确的方向。
可能你会想到,既然已经有这么多企业试过错了,是不是脑袋被门挤了?还往这个方向考虑。**问诊未来的发展方向主要取决于:(1)**医疗的相关政策,**处方所针对病种的覆盖数量;(2)医保支付,**能够覆盖的目录和范围;(3)需求驱动,线上易产生问诊行为的疾病(儿童、皮肤、**等);(4)医*电商配套设施完善程度,是否能够低成本高效率完成*品配送。而针对线上问诊,我认为现阶段是有转机的,主要理由如下:
(1)20_年9月14日,国家卫健委相继发布《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》三个文件,**问诊的行业地位得以确立,制约行业发展的支付、处方等问题也有望加速推进。政策利好或许能让**问诊再次迎来了春天。
(2)制造高频需求:除了儿科、皮肤、**等**问诊需求较高外,**疾病问诊属于低频需求,但如果朝着健康管理的方向发展,以“健康管理师”和“营养师”为“团队模式”主动提供健康管理产品。这种商业模式的主要思路,在于由“健康管理师”为发起方,主动联系用户并进行相应服务,进而提升产品的使用频率。随着人工智能的进一步发展,“健康管理师”甚至可以由人工智能替代,交互过程中增加一些趣味性和可玩儿性,或许更嫩增加用户的粘性。
(3)各个城市的30分钟、1小时送***的服务在不断兴起,这将成为**问诊的又一助力。
随着医院*品带量采购(相当于从明面上取缔了以*养医)的推行,很多人都能发现,去医院看病买*的费用是降了一些,但是诊疗前的检查费却嗖嗖的往上涨,那是因为带量采购极大压缩了医院采*的分红、回扣等利润,可是医院还要盈利、还要稳定运营,这部分利润减少了,只能从其他地方找补,于是检查项便多了起来,费用也涨了起来。接下来这个思路就从降低检查费说起。
以智能手环(手表)为例,现在的手环(手表)具备定位、运动记录、睡眠监测、心率监测,甚至通信、心电图(不免要吐槽华米新发布的米动健康手表,本身价格倒不算高,可测心电,可是还要单独花远远高于设备本身价格年费购买心电解读服务,简直无语)等功能,我认为将来的手环(手表)必定会增加中医号脉、血压、血糖、血氧、超声波显像等体征指标的检测功能,这将不仅可以极大的降低入院诊疗的检查费用(前提是设备通过国家医疗器械认证),也将能通过从用户身体采集到的体征信息,结合后台人工智能和大数据的分析,为用户提供定制化的健康管理服务。
可穿戴(便携式)设备在医疗健康领域主要有两个方面的应用,一个是健康级,一个是医疗级,随着技术的进步,医疗级的应用功能将逐步向健康级转变。人群处于亚健康或慢病状态,针对疾病预防所投入的费用,要远远低于将亚健康和慢病拖至重病、大病的费用,这一点在以前很难被意识到,现在已经开始慢慢被接受。在大家健康意识越来越强的情况下,“治未病”,也就是疾病预防的理念将会更加被公众认可,作为健康管理、慢病管理和术后复健交互终端的可穿戴设备未来的应用前景将更加广泛。
可穿戴(便携式)设备应用功能分类
如果要朝着这方方向去做,我会怎么做呢?(1)以手环(手表)为切入点,这在手环已经普及,消费者渐渐接受手环成为继手机之后身体的一个部分的情况下,市场更容易被推广;(2)适配细分人群,提供不同的侧重功能,这样可以降低成本,为消费者减负。比如,针对老年人重点提供心率监测、摔倒检测、一键呼救等功能,而且可匹配的手机终端不再局限为一个,可以增加至老人子女的数个终端,这样子女可以随时通过APP查看老人的健康状态;针对年轻群体,这个已经很普遍了,以运动健康为主题;针对癫痫患者,可重点提供皮肤电信号检测功能,同时连接至家人手机终端,一旦发作,可以第一时间通知家属;针对心血管病患者,可以重点提供心率监测、心电监测功能……(3)一定要拥抱人工智能和大数据,未来智能手环(手表)一定会作为**健康管家的载体,为用户时时提供健康管理,具备这种功能,人工智能和大数据不可或缺。
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