hello单车竞猜 Hello单车领养是啥意思

seosqwseo2个月前 (09-02)测评日记32

一、hello单车说身份证认证已达上限认证失败怎么回事

hello单车要求用户进行身份证认证，以确保用户的真实身份和安全使用。如果一个用户的身份证认证次数达到上线就会认证失败，这通常是因为以下几个原因：

1.用户的认证信息有误，包括身份证号输入错误、姓名和身份证信息不相符等；

2.该身份证已经被其他hello单车账号认证过，不能再次使用；

3.用户已经达到了身份证认证的次数上限，不能再次进行认证。

如果认证失败，用户可以尝试更正错误信息、更换认证的身份证号等方式重新进行认证，或者联系hello单车客服寻求协助。建议用户务必遵守认证规则，不进行虚假、不准确的信息填写，以免影响后续的使用体验。

二、Hello单车APP的体验创新

现有的共享单车、共享助力车的APP都为人们提供了点对点的方便交通方式，本次选题围绕着人们的日常短途出行的问题出发，对现有的共享出行方式进行情感层面上的再思考，以寻求在同质化严重的共享出行方式上的创新。选题的APP也可以称之为“拾景”。

从Hello、摩拜的使用体验来看，无论是开始的共享单车还是之后迭代新投放的共享助力车，这些APP都为用户提供了更为方便和实惠的短途出行方式。用户在使用这类的app前就已经规划好了出行目的地，打开APP即可搜寻周边的车辆信息进而实现点对点的出行体验。也就是说在整个使用的过程中用户和app的交互触点只有找车、行车和还车，用户不会与该类app发生更多的触点，APP也没有任何其他吸引用户互动的功能。这也导致了该类app的使用存在很大的局限性。基于这样的背景下，希望在用户的情感体验上添加更丰富的功能，使其在用户在使用单车前、单车中、单车后的整个过程实现串联共通，得到更多的心流体验。

在这一类App产生之前，人们常见短途出行的情境如下：1.已经知道前往的目的地的时候，只需要寻找周边的公共自行车站点（时常需要靠记忆或经验），或者无奈只能步行；2.通过旅游杂志、新闻报道、报纸周边美景刊登或者周边好友推荐得到该城市的好去处以及当前季节的美景点，通常不是很近，或者要花一整天的时间来出游，所以一般选择家庭或团体出游。3.空闲时间想要出去走走，却又不知道去哪里，只能在自己已有认知的环境中不断的重复出游，很难突破对周边的认识，形成生活于大城市却只有小范围的认知的尴尬局面。4.在探寻到新的周边新景点的时候也碍于没有平台的限制只能和周边好友或者邻居分享。

透过现象看本质，人们的短途出行或出游除了基本的生存体验之外人们还渴求更多，比如审美体验、兴趣体验、社交体验、认知体验和好奇体验。

好奇体验：人们周边的短途出游就是去探索发现周边规划和环境，好奇的驱动让人们不断对周边进行探索。

审美体验：人们的出游就是为了美景，欣赏大自然的不断变化中的美。

认知体验：大城市生活在的人很多都是外来的，很多对自己居住的周边了解极少但是又没有认识的本地居民，所以很难在短时间内对周边形成很好的认识。

兴趣体验：外出出游的体验可能也是基于兴趣，人们可能是为了找个具春意的空旷草坪进行露营；当然还有很大一部分的生活摄影师乐于出游，用他们的镜头记录分享生活周边存在的美；

社交体验：热爱生活的人总有丰富的人生，热与分享的人可以通过平台的分享功能展示周边美丽的时时刻刻。刚到城市的人也能够看见自己生活的区域周边是这么的多姿多彩，吸引他们去探索和寻找并快速地了解自己生活的区域。同时他们也可以快速和热爱生活的人交朋友，打破冰冷的邻里关系，促进交流。

Hello出行可能是我的美好生活探寻者、就近美景指南、兴趣社区圈，或者兼具所有。

周边向导：陌生的人来到陌生的城市应该有一个生活向导，它可以在你空闲的时候向你推荐周边的短途出游规划，让你发现周边美的地方，在你的短住时间段也能留下印象深刻的瞬间。

美好生活探寻者：美好生活的探寻可以让你一堵当地的文化和历史古迹，当然还有各种各样的形式，让你觉得生活的多姿多彩，让你发现生活绝不是在几十平方的钢筋混泥土。

兴趣社区圈：同一社区或附近的人可以在探寻生活的时候随随地分享自己发现的美，可以是自己踏青的照片，也可以是摄影镜头下的一组美丽瞬间。对居住在附近的人且拥有同一兴趣爱好的人无疑是打开了话匣子，所以认识周边收获的不只是周边的美景同样还有你附近的好友。

（1）短途出行情境：突然要去哪个地方了，路程不是很远，出租车没必要，走路又太累了。在这个时候找一辆停在路边的共享单车，扫码立刻出行。情感体验：生存体验。

（2）新车尝试：共享单车的出现，或者新涂装新造型的共享单车会让我们觉得新鲜有趣并进行尝试。情感体验：昙花一现的好奇体验。

（3）公园景点的出游：听到好友的推荐周边的公园和景点，便驾车趋之。等到达目的地，便找共享单车进行悠闲骑行。情感体验：审美和好奇体验。

Hello共享单车的出现的首要目的就是要解决人们的后一公里的问题或者是短途的出行问题。

共享单车作为一个新鲜事物的出现，势必会引起人们的好奇与新鲜。除此之外共享单车的涂装和外形的变化也会引起人们的注意，并决定尝试，但是一旦新鲜劲一过人们的好奇感就会变得很低甚至消失。

（3）成就体验：发生频率几乎没有。

（4）兴趣体验：发生频率几乎没有。

（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率几乎没有。

共享单车的使用不乏会有少数情况下的骑游观赏美景。

（7）依恋体验：几乎没有。该APP作为一个解决出行的软件，人们往往只会在有使用需求的时候与之发生触点，在使用后使用前的过程中并不会对该类APP产生依恋而点开查看什么。

（10）道德体验（公德心）：发生频率一般。共享单车的不随意停放，不**损坏和**共享单车。

（1）审美体验：春意盎然，难得花季与空闲，何不一次骑游尽收美景于眼底。再忙碌的生活也别忘记了四季的轮回，年复一年的变化，走出去去看看周边你所忽略的四季自然美。

（2）好奇体验：新单车的出现必定引来好奇，但是这样的好奇并不长久。我们要做的是将使用者的好奇转变到自己生活的周边美景之上。大自然无时无刻的变化，不断创造出不同的美，可以不断的激起人们的好奇心去探索去寻找自己周边的美景。

（3）认知及社交体验：对自己周边的情况认知少之又少，人们渴望认知却不知从何处下手，逐渐形成了自己的生活封闭圈。在APP上你可以自己打开地图发现周边的人们的打卡地以及当下这个季节新发现的美景或者所住区域的历史文化。，可选择你周边的一处用单车开始你自由自在的认知之旅。同时你也可以发现你周边邻居的足迹，勇敢一点留个言打个招呼，打破僵硬冰冷的邻里关系。

（4）成就体验：每当自己找到了地图上并没有标点的美景地，你就可以再地图上首先标记打卡，成为“发现新大陆”的成就称号并创建“美景圈”。你也可以在这个“圈”上传你发现这个地点美的照片，由圈友点赞评选，前十可以进入“拾景榜”。

（5）兴趣体验：美景的探寻必定会引来很多摄影爱好者的聚讨论，当然还会有多种多样的兴趣圈聚集，你可以在这寻找志同道合的朋友，一起约个景点骑游共同讨论。共同兴趣的交流和讨论又能很好的促进UGC（用户生成内容），不断壮大该圈子的内容体量，同时也促进了社交的进一步进行。

Hello单车是一款出行类APP而不是仅仅局限于代步。从出行方面涉及的活动方向就会有很多。比如：周边美景的查询、路线的规划、美景的探寻、美景的分享、攻略总结、兴趣圈的建立、骑行游玩。以下的分类也主要是通过活动的看、学、做、写、聊、玩的六种分类进行分析其动机和情感体验。

（1）看：出行前我们会在手机APP上可以查看周边的美景点，以及现在的实时人气，仅有的空闲时间一定要有好的规划才值得。动机：想要了解一下周边美景的信息，规划短途出行的目的地。期望：好奇以及审美体验。

（2）学：周边的历史景点必定会有一定的历史故事性，用户可以在app上学习相关的历史渊源以及科普知识，比如灵隐寺的历史与故事。同时周边的一些专业展和文化活动。动机：想要了解一下周边美景的信息，了解周边景点的文化内涵。期望：认知和好奇体验。

（3）做：看好了景点，做好了规划，学习了知识，接下来要做的就是骑车出行欣赏和探寻美景了。动机：去求证和欣赏真实的美景，感受四季的变化。期望：审美体验。

（4）写：骑车出游的经历很是特别，这次的路线极其完美，你就可以写下攻略，给其他人一个参考，同时你也可以收获很多周边人的评论与赞赏，当然也可以是修改意见，在受到关注的同时又可以帮助自己的攻略不断完善，一举两得。动机：分享自己的行程给周边的人或者有相同目的地方向的人一个出游的参考。期望：成就和自我体验。

（5）聊：周边出行的地点相同或者活动形式相同必定会营造一个兴趣圈，这样就会产生社交行为。同时自己生活区域的远近也会产生不同的邻居圈，这样的形式也许会是你打破冰冷邻里关系的一个好的方式。动机：分享自己的见解，结交更多的朋友，熟悉自己的邻里。期望：社交体验。

（6）玩：在App中加入玩的成分进一步增加APP使用前后的触点。玩的部分可以分为：

骑行地图足迹：看自己的骑行足迹就可以清晰明了的明白自己周边区域的空白出是那边，下一次的出行就会看一看空白区域的美景，选择出游，进而更快更广更全地认知周边环境。

滚雪球：“滚雪球”的功能就是可以帮你记录你去该景点的次数，去过次数越多，雪球就越大，同时也可以建立排行榜，雪球越大越靠前。游戏机制的建立也为APP带来更多触点，同时排名的方式也鼓励了用户更多的出行和外出。

动机：查看自己的路径，发现自己的出行空白区。期望：成就和认知体验。

1、浏览周边美景地点（看）：看的体验目标为好奇、兴趣、审美体验。

2、出行活动（做）：做的体验目标为成就、自我体验，做的目的是审美体验等。

3、攻略及评论、创建圈子活动（写）：攻略及圈子的交流是为了分享同时也是为了更好的熟悉周边的人和环境，其目的是设计体验和兴趣体验。

4.成就及骑行足迹覆盖线路（玩）：玩的目的就是在骑行中通过玩将自己与其他玩家建立起关联，其目标是为了成就体验。

针对每一项活动目标，展开具体的功能设想。

app的使用并不是都是要使用单车，用户以看热闹的形式，可以**上当一名旁观者，了解欣赏周边的趣事和当下的美景。呈现热闹的形式可以是图片也可以是小视频，以供用户闲暇时对周边趣事美景快速地了解。

常见的生活场景：人们对自己生活的周边渴求了解，这时就会通过周边好友或个各种媒介的形式来了解周边信息例如:周边热事、时令美景、趣事。

分析原因：空闲时，人们就会寻找乐趣以放松和满足自己。

功能设想：讲周边美景信息趣事等用小视频和照片的形式在地图中呈现，用户可以根据其要了解的区域进行点击查看，放松欣赏，空闲时满足自己对信息的需求又能保证信息获取的方便和娱乐性。

在规划的这个过程中会有好奇体验和审美体验。

人们的很多活动都是好奇驱动下产生的，在出游的活动中人们自然而然的也会对周边的事和物产生好奇感。

（1）常见的生活场景：自己所在周边有什么活动或者从朋友邻里得知到某某个地方非常好玩，然后我们就会在空闲的时候去一探究竟。

分析原因：好奇是人们行为驱动的重要因素，新奇的事和物总是在激发人们的行动热情。

具体功能设想：用户可以提前设定好自己的兴趣方向，就可以根据设定推荐相应的活动。同时在推荐的同时保留一定的神秘感，比如推送的消息中内含该景点排名前五的五张图片，但是对其当即排名1、3、5的三张进行一半模糊化处理，让人们捉摸不透，想人们充分的产生好奇。只有用户去到了该景点才能显现和一览美景。

常见的生活场景：难得的空闲时间需要放松，这时候我们就会去查找周边出游的目的地，或者询问朋友，以及看看朋友圈中朋友的出游晒图动态已决定好的出游方案和目的地。

分析原因：一年几次的长途的出行难以满足我们的对美和放松的需求。短途出行的方式才是我们平时适合的放松方式。朋友的推荐也会使得我们对这一景点的认可。

具体功能设想：短途是多短，鉴于共享单车的平均出行距离是2公里，所以APP在周边景点推荐的时候会以周边方圆二三公里的范围内进行筛选推荐，以保证骑行去推荐景点的可行性。

在出游的过程中有着审美体验，好奇体验以及认知体验。

常见的生活场景：出游中人们主要会先去该景点中主要的那部分区域欣赏，以验证美景的真实性，形成对该景点的一种认知。

分析原因：人们的出游有了目的地，出游中只有找到自己出行前看见的照片或脑海中的预想画面，此次出游才会找到它的意义，人们才会对此形成相应的或好或坏的认知。

具体功能设想：既然人们要找的就是推荐景点的那些照片中的美景，那么在APP中就可以将美景的照片拍摄所在点进行GPS定位，这样就可以将出行的人进行更精确的定位，只要使用者到达了这个地点，就可以得到照片中的视角，而不是盲目粗略的导航到该景点区域就没有下文了。简单概括就是要为将用户导向美景的好视角所在处而不是导航到粗略的一个区域，除此之外还可以将该景点的前五张美景图视角所在地进行路线规划，实现在出游中的持续引导。

在出游后有着社交体验，成就体验。

常见的生活场景：出游的结束之后，不管是失望还是满意使用者会对自己的这次出游做一次总结。这个总结可能是一次评论，一次跟朋友的赞美或失望的感叹。

分析原因：出游是一次活动，人又是有情感的动物，每一次的活动是好是坏都会对自身产生相应的反馈，终上升为一次情感上的感受。这种感受就会分享

具体功能设想：根据用户的出游范围进行圈子建立，该圈子可以想象成是一个广场也可以是一个小的世界。当然你也可以在这个世界里面建立相应的兴趣圈再次缩小你的圈子范围，这些兴趣可以是摄影、美食、展会、等等与出游相关的圈子。以供给给用户自建自发展的自由社交空间。在讨论出游的同时也会相应的产生公认的好景，美食，以便下一个使用者进行参考。

常见的生活场景：在出游结束之后，我们会对周边的信息进行回忆和熟悉，从而不断增强对周边的认知。

分析原因：人不是一个孤立的个体存在，他需要寄于社会的大环境下生活。人的足迹所过之处不仅仅是一种出游的目的，收获更多的是对生活所在地的一种认知和了解。

具体功能设想：在每一次用户的出游进行数据搜集，用图形的方式将用户的所在地为中心向外辐射，从而直观的表现用户的足迹遍布区域。用户可以通过这个了解到自己在哪个方向上对城市的触及度较少，从而促使用户在下一次的出游时有意识的去自己没去过的方向上的景点，从而不断提高自己对自己生活区域的认知。

常见的生活场景：自己在某个景点的熟悉度较高，身边的朋友要去忘这个景点就会咨询你。或者在这个景点中你贡献了美的照片得到了多人的赞赏。

分析原因：用户的出游总会希望留下点什么比如足迹以证明自己的存在，如果自己的高付出同时又得到了别人的赞许和认可，或者自己完成了别人所未能触及的事，这时候心就会有满满的成就感。

具体功能设想：在APP中的景点地图设置上添加用户足迹图，以及美景展，发布的照片可以得到其他用户的点赞和收藏，不同的收藏点赞数会收获不同的荣誉奖章。

围绕体验创新的思路，重新构建活动情境，利用一切有利因素，回避消极因素，并通过故事讲述出来。

（1）欣赏主流程：好想看看自己的周边有什么时令美景正在啊！打开APP。点击拾景模块，页面会根据你现在的位置为你推荐你周边的美景动态，原本以为只会是简单的照片形式但是尽然还又短视频模块，点进一个短视频一看果然没有失望，美景欣赏的体验立马提升了层次。原来只是在二维的图片中构想美景的全态，这样就会照成很多虚假的构想以及断层的画面。小视频的加入让我看到了更多更真实地美景面貌，惊喜的是我还能看见游客的穿搭，还有各色各样的活动如：草地露营、野餐、摄影...呈现了离自己忙碌的生活状态两三公里之外惬意悠闲的生活状态，令人神往。短视频模块让我乐在其中，刷完一个接一个，欣赏美景中触动我的美。然而休闲的时光总是短暂的，好了我要继续上课了，但是自己又不想错失刚才觉得美的景点。看看旁边原来还有一个收藏模块，统统收藏。除此之外还有规划出行的模块，用户可以将自己的立即进行设定空闲的规划填满无聊的周末和空闲时间。

文字交互流程和对象：App打开>app首页；点击拾景>进入景点页面，展现景点的照片和短视频动态；点击短视频>播放视频,三维展示景点信息；点击收藏>即可将该视频对应的景点加入卡片夹；点击行程规划>提前设定自己空闲时间的出游规划，在出游日做出提醒。

（1）选景主流程：好想出去透透气放松放松心情，该去哪里好呢？打开"拾景"APP,此时看见自己之前添加拾景灰色卡片，以及各张卡片上面都提示了出游需要的大致时间还有骑行路线的规划并且还贴心的提醒了此时此刻是否为高峰期，感人的他还对这些景点卡片做了出游舒适度的排序，这简直就是我的一个小管家啊。我重点看看了收藏景点卡片中排名前三的景点卡，总还是选择了第一，果然这个“小管家”还是懂我的，心里不禁一阵喜悦和欣慰。

文字交互流程和对象：App打开>app首页，收藏拾景卡片信息展示（推荐值、出行时间、游圆时间、当前人气）；点击拾景卡片>进入景点页面，展现景点卡片和景点缩略图；点击景点卡片出行>规划骑游路线，定位近共享单车；点击扫码>解锁单车准备出游出游卡片占据界面实时记录你的出游数据并导航；

（2）拾景主流程：前往景点因为路程不近并不会觉得太累，就是前往景点的行程中因为陌生会觉得很无聊就像是在赶路不符合拾景的休闲放松状态。这时app突然会给我播报景区的实时消息以及路线的实时进度让我能感受到行程的进行。终于到了景区了，这时候原本以为app的导航也就到此为此了，没想到这个app规划的路线还包括景区内路线，服务真的到位啊。令我没有想到的是app在引导我到指定的景点的时候还能在我想拍照的时候给我提供景点佳取景点以及在打开相机的时候AR显示佳取景框，就算小白也能有**的构图，简直完美，成就感满满。照片记录总感觉不够直观与生动具体，不慌，我还发现景点卡片中还有短视频模块，点击拍摄，拍摄完毕竟然还有**编辑和剪辑功能甚至还能智能剪辑，真是省心。

文字交互流程和对象：点击拾景卡片的导游模块>路程实时播报进程以及景点信息；点击“小白取景”板块>进入AR辅助拍摄，已有美景拍照点展示；点击短视频模块>拍摄短视频，实时记录发表游玩美景与趣事动态；点击短视频>进入拍摄框，拍摄完毕手动编辑和智能编辑。

（1）发表打卡主流程：今天一路有着app的引导和辅助拍了不少自己满意的照片，也有好几个有趣的短视频。好东西要分享，在app上也有景点卡片相应的讨论社区，在这分享一下今天的美景和趣味短视频吧，也可以给景友们一个参考以及为这个景点留下属于我的线上痕迹。"叮咚",手机响个不停，我也纳闷，打开手机一看原来是刚才发布的动态得到了景友们的热情点赞和评论，看着一条条夸赞或者表示对他们的出游有用的评论，心里满是欣慰与成就。除此之外还发现通过发表自己的评论与动态景点卡片由原本的灰色变成了彩色，卡片主图也换上了自己拍摄的美图，并添上了一个圆润的小脚印，感觉这就是我自己通过付出获得的足迹卡很有拥有感，满是感动。

文字交互流程和对象：点击拾景卡片里面的发表动态模块>上传照片和短视频并添加文字；点击消息模块>景友点评与点赞信息展示；点击拾景卡片主图>卡片自动设置自己上传的美图并形成足迹点；

请用文字图表来表达下列功能结构：

1、首页：拾景、游景、我的景圈

1.1、拾景（看景）：在这里有着更多样的风景展示形式，有照片也有短视频。

1.2、点评、收藏、添加出游：用户可以在视频模块点评、收藏、并且可以添加至出游计划。

2.1、游景（出游）：地图化的呈现方式，各个大小游玩去处都能直观展现。

2.2、游景收藏夹：游景部分有着同淘宝购物车的方式讲想要出游的景点一一勾选加入拾景夹，系统会自动串联生成合适的路线。

2.3、景区内实时导游：游景的导航会将你带入到各个景点好玩的点，而不是单单到达景区门口即可，这样就能使得出游更加人性化。同时也可以实时拍摄属于你自己的出游时刻，记录出游中看见的“美”。

4、我的景圈：里面有你订阅的兴趣圈，也可以看见自己朋友的出行动态并与之互动。

（二）主要流程和界面（作品展模块）

短时频设置原因：短视频的呈现有着更为直观的展现方式能够充分的展示景点的全貌和美，同时各个用户的短视频上传能够给使用者更多的出游参考，传递值得游玩的出游景点。除此之外短视频中各色的游玩活动比如：露营、野餐...等等的活动能够激发使用者的出游需求并以之为参考。

收藏和即刻拾景功能设置的原因：视频的展示让用户感受到了周边的好景与去处，用户感兴趣便可以收藏进拾景夹以便之后的出行，如果当下时间空闲便可以即刻出行，说走就走！

拾景收藏夹设置的原因：传统上的出行app只能选择单个目的地，以至于只能逛完一个在决定逛哪个。这样的行程规划并不能够为用户提供完整流畅的出游规划。拾景夹的功能就像是购物车，用户可以自己添选景点至拾景夹中，系统自动串联形成路线，以提供用户完整连贯的多景点出游体验。

拍摄写景功能设置的原因：拾景出游中看见自己心仪的美景，用相机拍摄下一张照片，也可以用短视频的方式记录这一段记忆，

足迹&景点图片可替换功能设置的原因：足迹在景点上展示可以勾起用户的回忆，增加再次出游的兴趣也可以方便查看没有出游的过的景点，尝试新的出游经历。景点预览图片可以更改为用户在该景点拍摄的满意照片，景点的展示便会是自己独享的时刻，一个景点便会是自己的一本相册。

兴趣圈设置原因：用户可以找到自己喜欢的骑游拾景相关的兴趣圈子，用户可以在这里相互交流，促进社交，增长用户内容的生成，不断丰富圈子的壮大，增加用户黏度。

景友动态设置的原因：景友的动态在增加社交属性的同时，景友出游内容的展示又能够给用户以参考，新增自己的拾景规划。

于APP：拾景APP中引入了短视频和兴趣圈的模块，让出行中有了出游的属性。传统的出行仅仅解决了人们及时便利通行的痛点，没有上升到人的情感层面。拾景APP中赏景的模块抓住了用户的审美、好奇体验，在观看短视频的同时了解周边美景，同时吸引用户单车出行。同时在出游模块中，添加了可将景点添加拾景夹的功能实现多景点出行的功能（类似于天猫购物车），从而为用户提供多景点的连续出行体验防止服务链短点。在“我的”模块又添加了兴趣圈的模块，为用户提供有关骑游赏景的兴趣交流，增加用户黏度，同时也可以使得用户自己生成内容。不足： APP中有很多细化的流程没有展示，只展示了大致的主要功能，以至于APP不是很完整，其次地图的呈现并不是很完美有待优化。

于课程：第一次接触交互界面的制作，起初有些害怕，因为对交互的概念了解并不是很多，但是余老师的课程从0教起，让我一点一点地对交互有了初步地概念。并且余老师的课上让人印象深刻，的上课方式简单明了，方便课堂的教学也可方便学生线下反复查看了解，减少了课堂上的知识流失度。课堂氛围轻松，有不懂的我也可以直接请老师解答，增加了我学习的热情和兴趣。总而言之，论起交互余老师算是我的启蒙老师，希望带着老师的这份热情，不断认知掌握对交互以及人的情感体验上的知识。感谢余老师每周三晚上的辛苦授课！